Κέντρο βοήθειας

Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της αγοράς σας.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για την Ελλάδα είναι συνήθως 5 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Είναι τα μεταφορικά δωρεάν;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα.

Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, ενδέχεται να λάβετε στοιχεία παρακολούθησης όταν αυτά είναι διαθέσιμα.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Πού στέλνονται οι επιστροφές;

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από αποθήκες στην Κίνα, σε περίπτωση επιστροφής τα προϊόντα θα πρέπει να σταλούν πίσω στην Κίνα. Για τη διεύθυνση επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, εφόσον δεν έχει ήδη ξεκινήσει η επεξεργασία της.

Τι να κάνω αν παραλάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@atelierartemis.gr και, όπου είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο info@atelierartemis.gr.