Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής και το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον αγοραστή. Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας από αποθήκες στην Κίνα, σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να αποσταλούν πίσω στην Κίνα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ζητήσετε τη διεύθυνση επιστροφής.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@atelierartemis.gr.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να βρούμε την κατάλληλη λύση.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή για δωροκάρτες.
Αλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε ήδη παραλάβει και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Σημαντικό:
Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων δεν αναφέρεται μόνο στην επεξεργασία του αιτήματος, αλλά και στον χρόνο που απαιτείται μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τη μέθοδο πληρωμής.
Εάν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν, το κόστος αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής, ανάλογα με τις ειδικές συνθήκες της επιστροφής.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@atelierartemis.gr.
Ακυρώσεις
Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός των πρώτων 24 ωρών από την υποβολή της.
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της διεύθυνσης email που εμφανίζεται στο υποσέλιδο ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας, του ονόματός σας και των στοιχείων επικοινωνίας σας.
Εάν το αίτημα ακύρωσης ληφθεί εντός των πρώτων 24 ωρών και η παραγγελία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, η ακύρωση θα ολοκληρωθεί και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 έως 12 εργάσιμων ημερών.
Εάν το αίτημα ακύρωσης ληφθεί μετά τις πρώτες 24 ώρες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα γίνει αποδεκτό και ενδέχεται να ισχύουν σχετικές χρεώσεις ακύρωσης.
Σε περίπτωση ακύρωσης, τυχόν εκπτώσεις ή προωθητικές προσφορές που εφαρμόστηκαν στην αρχική παραγγελία θα χαθούν.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή έχει αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.
Εάν ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή της αποστολής, το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν θα εγκρίνεται και θα επιβάλλεται χρέωση 15€ για την κάλυψη των εξόδων logistics και της πιθανής απώλειας του δέματος.
Σημείωση: Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας, ώστε να αποφεύγονται τυχόν παρεξηγήσεις ή σύγχυση.
Επικοινωνία
Email: info@atelierartemis.gr
Atelier Artemis, μια εταιρεία της
HK BROTHERS CORP LIMITED
Shop 185 G/F Hang Wai Industrial Centre, 6 Kin Tai St
Tuen Mun
New Territories
Hong Kong
Εμπορική Άδεια: 3331772