Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Στο Atelier Artemis θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τα δικαιώματά σας και τη διαδικασία επιστροφής.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο πρόσωπο που ορίσατε παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κανέναν λόγο.
Το δικαίωμα αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων όσων αγοράστηκαν σε προσφορά ή με έκπτωση.
2. Επεκτεταμένη πολιτική επιστροφών (30 ημέρες)
Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα των 14 ημερών, σας προσφέρουμε προαιρετικά 30 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή, ώστε να αγοράζετε με ακόμη μεγαλύτερη άνεση.
3. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί,
- να φέρει τις αρχικές του ετικέτες και τη συσκευασία του,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.
4. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@atelierartemis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
- Θα σας απαντήσουμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών με τις οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.
- Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο (βλ. ενότητα 6). Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking).
5. Εξαιρέσεις
Για λόγους υγιεινής και σύμφωνα με τον νόμο, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:
- σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά, εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία υγιεινής,
- προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα,
- δωροκάρτες.
6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών στέλνοντας και μια φωτογραφία. Σε αυτή την περίπτωση:
- αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα της επιστροφής, και
- επιλέγετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον, ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση του προϊόντος.
7. Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή μη της επιστροφής. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του.
Η επιστροφή περιλαμβάνει το τίμημα του προϊόντος και τα τυχόν αρχικά έξοδα αποστολής (εξαιρούνται επιπλέον χρεώσεις για ταχύτερη ή αναβαθμισμένη αποστολή που τυχόν επιλέξατε).
Σημείωση: ο χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής σας και ενδέχεται να διαρκέσει μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
8. Ακυρώσεις
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας μαζί μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (ενότητα 1) μόλις την παραλάβετε.
9. Δέματα που επιστρέφονται ως μη παραληφθέντα
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε ή δεν ζητήθηκε από το ταχυδρομείο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να αφαιρεθούν τα πραγματικά έξοδα αποστολής που προέκυψαν.
10. Έντυπο υπαναχώρησης
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με οποιαδήποτε σαφή δήλωση ή συμπληρώνοντας το παρακάτω υπόδειγμα και στέλνοντάς το στο info@atelierartemis.gr:
Προς Atelier Artemis, Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του/των παρακάτω προϊόντος/προϊόντων: — Αριθμός παραγγελίας: … — Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: … — Ονοματεπώνυμο: … — Διεύθυνση: … — Ημερομηνία: …
Επικοινωνία
Email: info@atelierartemis.gr
Atelier Artemis, μια εταιρεία της
HK BROTHERS CORP LIMITED
Shop 185 G/F Hang Wai Industrial Centre, 6 Kin Tai St
Tuen Mun
New Territories
Hong Kong
Εμπορική Άδεια: 3331772